Независимая оценка качества оказания услуг
ПЛАН
по устранению недостатков, выявленных в ходе
независимой оценки качества условий оказания услуг
в муниципальном казенном учреждении «Комплексный центр социального обслуживания населения
Кемеровского муниципального округа»
на 2021 год
Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией |
Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией |
Плановый срок реализации мероприятия |
Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности) |
Сведения о ходе реализации мероприятия
|
|
реализованные меры по устранению выявленных недостатков |
фактический срок реализации |
||||
I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы |
|||||
На сайте учреждения отсутствует информация: |
|||||
- о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг |
размещение информации |
выполнено |
директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» Т.Н. Ладнер |
Данная информация размещена на сайте учреждения. |
выполнено |
- о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания |
размещение информации |
выполнено |
директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» Т.Н. Ладнер |
Данная информация размещена на сайте учреждения. |
выполнено |
- об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату |
размещение информации |
март 2021 года |
директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» Т.Н. Ладнер |
Данная информация будет размещена на сайте учреждения. |
март 2021 года |
- о наличии лицензий на осуществление деятельности, подлежащей лицензированию |
получение лицензии |
март 2021 года |
директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» Т.Н. Ладнер |
Лицензия на осуществление деятельности по перевозкам пассажиров и иных лиц автобусами оплачена, будет получена в марте 2021 года. |
март 2021 года |
- о финансово-хозяйственной деятельности (с приложением электронного образа плана финансово-хозяйственной деятельности) |
размещение информации |
март 2021 года |
директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» Т.Н. Ладнер |
Данная информация будет размещена на сайте учреждения. |
март 2021 года |
- о правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре (с приложением электронного образа документов) |
размещение информации |
выполнено |
директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» Т.Н. Ладнер |
Данная информация размещена на сайте учреждения. |
выполнено |
- о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний |
- |
- |
директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» Т.Н. Ладнер |
В 2020 году проверок органами, осуществляющими государственный контроль в сфере социального обслуживания, не было. |
- |
- информация о структуре сайта, включающая в себя ссылку на официальный сайт органа субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление функций |
размещение информации |
выполнено |
директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» Т.Н. Ладнер |
Данная информация размещена на сайте учреждения. |
выполнено |
- не указан адрес электронной почты |
размещение информации |
выполнено |
директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» Т.Н. Ладнер |
Адрес электронной почты был размещен в разделе «Обратная связь», а также размещен в разделе «Главная» - «Контакты». |
выполнено |
II. Комфортность условий предоставления услуг |
|||||
Внутри здания нет знаков для навигации, отсутствует зона ожидания |
приобретение мнемосхемы,
оборудование зоны ожидания |
второй квартал 2021 года
выполнено |
директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» Т.Н. Ладнер |
В 2021 году запланировано приобретение тактильно-звуковой мнемосхемы с текстовым табло и встроенной индукционной системой для обеспечения ориентирования в здании. В зоне ожидания находятся 4 стула для получателей социальных услуг. |
второй квартал 2021 года
выполнено |
III. Доступность услуг для инвалидов |
|||||
На крыльце нет кнопки вызова |
установка кнопки вызова |
выполнено |
директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» Т.Н. Ладнер |
Кнопка вызова установлена в 2019 году. |
выполнено |
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы |
|||||
-
|
- |
- |
- |
- |
- |
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг |
|||||
Пожелания из анкет: |
|||||
- улучшить мобильность соц. работников |
мобильность социальных работников |
выполнено |
директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» Т.Н. Ладнер |
В целях улучшения мобильности социальных работников пересмотрены графики посещений с учетом мест проживания получателей социальных услуг. |
выполнено |
- расширить перечень гарантированных услуг |
расширение перечня гарантированных услуг |
выполнено |
директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» Т.Н. Ладнер |
В Министерство социальной защиты населения Кузбасса 23.10.2020 направлено письмо № 6840 с предложениями о включении в перечень новых гарантированных услуг. |
выполнено |
- в туалете нет поручней для маломобильных граждан, нет мыла вымыть руки |
приобретение поручня,
обеспечение средствами гигиены |
март 2021 года
выполнено |
директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» Т.Н. Ладнер |
Поручень в туалет будет приобретен.
Мыло в наличии. |
март 2021 года
выполнено |
- по возможности снизить расценки |
- |
- |
директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» Т.Н. Ладнер |
Тарифы на гарантированные социальные услуги утверждены региональной энергетической комиссией Кемеровской области (Постановление от 08.12.2015 № 782). Тарифы на дополнительные платные социальные услуги утверждены Решением Сессии № 10 Совета народных депутатов Кемеровского муниципального округа от 25.06.2020 № 198. В результате мониторинга тарифов на социальные услуги в учреждениях Кемеровской области - Кузбасса установлено, что тарифы в МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» не являются высокими. |
- |
- на территории учреждения разбитый асфальт, здание старое, коридоры узкие, в кабинетах тесно, сотрудники вынуждены располагаться в кабинетах по 5 человек, что порой исключает конфиденциальность |
ремонт дорожного покрытия,
проведение спец. оценки рабочих мест |
по мере финансиро-вания
до 01.06.2021
|
директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» Т.Н. Ладнер
|
КЦСОН располагается в здании, которое находится в оперативном управлении МАУ «Информационно-методический центр» Кемеровского муниципального округа, своего помещения не имеет. Учреждение располагается на первом этаже в 2-этажном нежилом здании, занимает 8 кабинетов. В МАУ «Информационно-методический центр» Кемеровского муниципального округа направлено письмо о необходимости проведения ремонта дорожного покрытия на территории учреждения. Спец. оценка рабочих мест была проведена в 2016 году. Нарушений не выявлено. Очередная спец. оценка запланирована в 2021 году. |
-
март 2021 года
до 01.06.2021 |
- ремонт крыльца, установка козырька над входом |
ремонт крыльца, установка козырька |
в течении 2021 года
|
директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» Т.Н. Ладнер |
Будет установлено новое крыльцо в соответствии с правилами доступности зданий и сооружений для маломобильных групп населения. |
в течении 2021 года
|
- увеличить количество социальных такси |
- |
- |
директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» Т.Н. Ладнер |
Увеличение количества социальных такси не требуется, так как очереди на предоставление данной услуги нет. |
выполнено |
- плотное взаимодействие с медицинскими учреждениями |
взаимодействие с медицинскими учреждениями |
выполнено |
директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» Т.Н. Ладнер |
С ГБУЗ КО «Кемеровская клиническая районная больница» в 2020 году заключены соглашения: - о сотрудничестве от 04.08.2020, - по организации межведомственного взаимодействия при оказании гражданам паллиативной медицинской помощи от 25.06.2019, - о сотрудничестве в рамках Приказа № 572-н от 01.11.2012 «Этапность оказания медицинской помощи по профилю «акушерство и гинекология» в период беременности» (консультации психолога, юрисконсульта и специалиста по социальной работе). Разработано Положение об организации работы выездной мультидисциплинарной бригады по обеспечению комплексной медико-социальной помощи гражданам пожилого, старческого возраста и инвалидов от 04.08.2020. |
выполнено |