Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Независимая оценка качества оказания услуг

Данные по недостаткам (Центры социального обслуживания населения) по итогам проведения независимой оценки качества условий оказания услуг за 2020 год

ПЛАН
по устранению недостатков, выявленных в ходе
независимой оценки качества условий оказания услуг
в муниципальном казенном учреждении «Комплексный центр социального обслуживания населения
Кемеровского муниципального округа»
на 2021 год

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

(с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

 

 

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

На сайте учреждения отсутствует информация:

- о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг

размещение информации

выполнено

директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа»

Т.Н. Ладнер

Данная информация размещена на сайте учреждения.

выполнено

- о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания

размещение информации

выполнено

директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа»

Т.Н. Ладнер

Данная информация размещена на сайте учреждения.

выполнено

- об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату

размещение информации

март

2021 года

директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа»

Т.Н. Ладнер

Данная информация будет размещена на сайте учреждения.

март

2021 года

- о наличии лицензий на осуществление деятельности, подлежащей лицензированию

получение лицензии

март

2021 года

директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа»

Т.Н. Ладнер

Лицензия на осуществление деятельности по перевозкам пассажиров и иных лиц автобусами оплачена, будет получена в марте 2021 года.

март

2021 года

- о финансово-хозяйственной деятельности (с приложением электронного образа плана финансово-хозяйственной деятельности)

размещение информации

март

2021 года

директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа»

Т.Н. Ладнер

Данная информация будет размещена на сайте учреждения.

март

2021 года

- о правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре (с приложением электронного образа документов)

размещение информации

выполнено

директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа»

Т.Н. Ладнер

Данная информация размещена на сайте учреждения.

выполнено

- о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний

-

-

директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа»

Т.Н. Ладнер

В 2020 году проверок органами, осуществляющими государственный контроль в сфере социального обслуживания, не было.

-

- информация о структуре сайта, включающая в себя ссылку на официальный сайт органа субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление функций

размещение информации

выполнено

директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа»

Т.Н. Ладнер

Данная информация размещена на сайте учреждения.

выполнено

- не указан адрес электронной почты

размещение информации

выполнено

директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа»

Т.Н. Ладнер

Адрес электронной почты был размещен в разделе «Обратная связь», а также размещен в разделе «Главная» - «Контакты».

выполнено

II. Комфортность условий предоставления услуг

Внутри здания нет знаков для навигации, отсутствует зона ожидания

приобретение мнемосхемы,

 

 

 

оборудование зоны ожидания

второй

квартал

2021 года

 

 

выполнено

директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа»

Т.Н. Ладнер

В 2021 году запланировано приобретение тактильно-звуковой мнемосхемы с текстовым табло и встроенной индукционной системой для обеспечения ориентирования в здании.

В зоне ожидания находятся 4 стула для получателей социальных услуг.

второй

квартал

2021 года

 

 

 

выполнено

III. Доступность услуг для инвалидов

На крыльце нет кнопки вызова

установка кнопки вызова

выполнено

директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа»

Т.Н. Ладнер

Кнопка вызова установлена в 2019 году.

выполнено

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

-

 

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Пожелания из анкет:

- улучшить мобильность соц. работников

мобильность социальных работников

выполнено

директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа»

Т.Н. Ладнер

В целях улучшения мобильности социальных работников пересмотрены графики посещений с учетом

мест проживания получателей социальных услуг.

выполнено

- расширить перечень гарантированных услуг

расширение перечня гарантированных услуг

выполнено

директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа»

Т.Н. Ладнер

В Министерство социальной защиты населения Кузбасса 23.10.2020 направлено письмо № 6840 с предложениями о включении в перечень новых гарантированных услуг.

выполнено

- в туалете нет поручней для маломобильных граждан,

нет мыла вымыть руки

приобретение поручня,

 

обеспечение средствами гигиены

март

2021 года

 

выполнено

директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа»

Т.Н. Ладнер

Поручень в туалет будет приобретен.

 

Мыло в наличии.

март

2021 года

 

выполнено

- по возможности снизить расценки

-

-

директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа»

Т.Н. Ладнер

Тарифы на гарантированные социальные услуги утверждены

региональной энергетической комиссией Кемеровской области (Постановление от 08.12.2015

№ 782).

Тарифы на дополнительные платные социальные услуги утверждены Решением Сессии № 10 Совета народных депутатов  Кемеровского муниципального округа от 25.06.2020 № 198.

В результате мониторинга тарифов на социальные услуги в учреждениях Кемеровской области - Кузбасса установлено, что тарифы в МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа» не являются высокими.

-

- на территории учреждения разбитый асфальт, здание старое, коридоры узкие, в кабинетах тесно, сотрудники вынуждены располагаться в кабинетах по 5 человек, что порой исключает конфиденциальность

ремонт дорожного покрытия,

 

 

проведение спец. оценки рабочих мест

по мере финансиро-вания

 

до 01.06.2021

 

директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа»

Т.Н. Ладнер

 

КЦСОН располагается в здании, которое находится в оперативном управлении  МАУ «Информационно-методический центр» Кемеровского муниципального округа, своего помещения не имеет. Учреждение располагается на первом этаже в 2-этажном нежилом здании, занимает 8 кабинетов.

В  МАУ «Информационно-методический центр» Кемеровского муниципального округа направлено письмо о необходимости проведения ремонта дорожного покрытия на территории учреждения.

Спец. оценка рабочих мест была проведена в 2016 году. Нарушений не выявлено. Очередная спец. оценка запланирована в 2021 году.

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

март

2021 года

 

 

 

 

до 01.06.2021

- ремонт крыльца, установка козырька над входом

ремонт

крыльца,

установка козырька

в течении

2021 года

 

 

директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа»

Т.Н. Ладнер

Будет установлено новое крыльцо в соответствии с правилами доступности  зданий и сооружений для маломобильных групп населения.

в течении

2021 года

 

 

 

- увеличить количество социальных такси

-

-

директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа»

Т.Н. Ладнер

Увеличение количества социальных такси не требуется, так как очереди на предоставление данной услуги нет.

выполнено

- плотное взаимодействие с медицинскими учреждениями

взаимодействие с медицинскими учреждениями

выполнено

директор МКУ «КЦСОН Кемеровского муниципального округа»

Т.Н. Ладнер

С ГБУЗ КО «Кемеровская клиническая районная больница»  в 2020 году заключены соглашения:

- о сотрудничестве  от 04.08.2020,

- по организации межведомственного взаимодействия при оказании гражданам паллиативной медицинской помощи от 25.06.2019,

- о сотрудничестве в рамках Приказа № 572-н от 01.11.2012 «Этапность оказания медицинской помощи по профилю «акушерство и гинекология» в период беременности» (консультации психолога, юрисконсульта и специалиста по социальной работе).

Разработано Положение об организации работы выездной мультидисциплинарной бригады по обеспечению комплексной медико-социальной помощи гражданам пожилого, старческого возраста и инвалидов от 04.08.2020.

выполнено