Часто задаваемые вопросы

• Кто может получать социальные услуги?

  Федеральный закон № 442-ФЗ от 28.12.2013 года определяет перечень ситуаций, при которых граждане нуждаются в социальном обслуживании:

  1. полная или частичная утрата способности, либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
  2. наличие в семье инвалидов, в т.ч. детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
  3. наличие ребенка или детей, испытывающих трудности в социальной адаптации;
  4. отсутствие возможности обеспечения ухода (в т.ч. временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;
  5. наличие внутри семейного конфликта, в т.ч. с лицами наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;
  6. отсутствие определенного места жительства, в т.ч. у лица, не достигшего возраста 23 лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
  7. отсутствие работы и средств к существованию;
  8. наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта РФ признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.
• Как подать заявление на социальное обслуживание
  1. Информация или заявка о нуждаемости гражданина в социальных услугах может быть подана в письменном, электронном или устном виде (в .т.ч и по телефону). С заявкой может обратиться как сам гражданин лично, так и его полномочный представитель, представители органов власти, общественных организаций, родственники, заинтересованные лица.
  2. Сотрудники территориального координационного центра выезжают на дом и проводят обследование, в ходе которого выявляются потребности гражданина в мерах социальной поддержки, его семейное положение, возможность самообслуживания, эмоциональное состояние.
  3. На проведение такого обследования и передачу информации личного характера заявителю следует письменно подтвердить свое согласие и представить необходимые для рассмотрения документы.
  4. О принятом решении уведомляют гражданина.
• Документы, необходимые для решения вопроса о предоставлении социального обслуживания на дому
  1. документ, удостоверяющий личность
  2. пенсионное удостоверение;
  3. справка медико-социальной экспертизы (для граждан, признанных инвалидами);
  4. справка, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о виде и размере пенсии;
  5. справка, свидетельство, удостоверение или иной документ установленного образца о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством (при наличии льгот);
  6. документы, подтверждающие отнесение граждан к категории, имеющей право на бесплатное обслуживание;
  7. медицинская справка об отсутствии противопоказаний к социальному обслуживанию.

  Если у нуждающегося в социальном обслуживании возникают затруднения в сборе и предоставления документов, ему окажет содействие уполномоченный специалист по социальной работе. 
• Кому может быть отказано в социальном обслуживании на дому

  Гражданину могут отказать в социальном обслуживании на дому по следующим причинам:

  1. наличие медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию;
  2. непредставление гражданином требуемых документов или предоставление их в неполном объеме;
  3. представление гражданином заведомо недостоверных сведений и документов, по форме, содержанию не соответствующих требованиях действующего законодательства.
• Право на бесплатное предоставление социальных услуг на дому имеют
  1. несовершеннолетние дети;
  2. лица, пострадавшие в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
  3. граждане, чей среднедушевой доход, рассчитанный в порядке, установленном Правилами определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18.10.2014 N 1075 "Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно", на дату обращения ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной Законом Кемеровской области от 13.11.2014 N 101-ОЗ "Об установлении размера предельной величины среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно" (далее - Закон Кемеровской области N 101-ОЗ);
  4. инвалиды Великой Отечественной войны;
  5. участники Великой Отечественной войны;
  6. одинокие (не состоящим в браке и не имеющим родственников, обязанных по закону содержать и оказывать необходимую помощь) ветераны Великой Отечественной войны, проживающие в сельской местности;
  7. член семьи участника специальной военной операции, воспитывающему ребенка-инвалида;
  8. член семьи участника специальной военной операции, достигший возраста 65 и 60 лет (соответственно мужчины и женщины);
  9. член семьи участника специальной военной операции, признанный инвалидом I или II группы;
  10. инвалиды боевых действий;
  11. лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";
  12. лица, награжденные знаком "Житель осажденного Севастополя";
  13. лица, награжденные знаком "Житель осажденного Сталинграда";
  14. лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, членам экипажей судов транспортного флота, интернированным в начале Великой Отечественной войны в портах других государств.
• Размер платы за социальные услуги, предоставляемые на дому

  Правила расчета за социальной услуги зависят от дохода одинокого гражданина или среднедушевого дохода членов семьи.

  Пример расчета ежемесячной оплаты

  Среднедушевой доход гражданина (семьи) составляет 18000 рублей;

  Величина прожиточного минимума пенсионера на 2023 год  - 11250 рублей;

  Полуторная величина прожиточного минимума – 11250*1,5=16875,00 рублей;

  Оплачивается только (18000руб. - 16875,00 руб.)*0,5=562,5 рублей.

  Оплата социальных услуг осуществляется в соответствии с договором об оказании социальных услуг, заключаемым между учреждением социального обслуживания (поставщиком услуг) и получателем. При этом максимальный размер оплаты услуг, оказываемых на дому или в полустационарных условиях, не может превышать 50% от дохода одинокого гражданина или среднедушевого дохода члена семьи. В стационаре максимальный размер оплаты не может превышать 75% дохода, соответственно.

  Дополнительные услуги предоставляются на условиях полной оплаты - независимо от уровня дохода и категории получателя социальных слуг.

• Когда договор может быть расторгнут

  Решение о снятии гражданина с социального обслуживания и расторжение договора производится:

  1. на основании письменного заявления гражданина или его законного представителя;
  2. при выявлении медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию, в т.ч.:

  • бактерио - или вирусоносительство;
  • хронический алкоголизм;
  • карантинные инфекционные заболевания;
  • активные формы туберкулеза;
  • тяжелые психические расстройства;
  • венерические и другие заболевания, требующие лечения в специализированных мед. организациях;
  • при неоднократном нарушении гражданином договора.

  Решение о снятии с социального обслуживания или в отказе в предоставлении соц. услуг можно обжаловать, обратившись с соответсвующим заявлением в управление социальной защиты населения администрации Кемеровского мунициапльного округа, в министерство социальной защиты населения Кузбасса или в суд.

• О тарифах на услуги

  Документы, определяющие тарифы на предоставление соц. услуг:

  1. постановление региональной энергетической комиссии
  2. Кемеровской области от 18.03.2016 г. №21 "Об установлении тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг, предоставляемые поставщиками социальных услуг на дому и в полустационарной форме социального обслуживания в Кемеровской области ";
  3. Решение от 25.06.2020 г. № 198 «Об утверждении тарифов на дополнительные платные социальные услуги, предоставляемые муниципальным казенным учреждением «Комплексный центр социального обслуживания населения Кемеровского муниципального округа»

  В случае изменения тарифов на соц. услуги, либо условий оплаты соц. услуг, поставщик соц. услуг уведомляет об этом гражданина или его законного представителя в течение 10 рабочих дней со дня вступления в силу соответствующего нормативно-правового акта, утверждающего тарифы на соц. услуги.

• Что представляет из себя индивидуальная Программа предоставления социальных услуг
  Программа предоставления услуг содержит виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг конкретному гражданину и именно те услуги, которые нужны ему и его семье. Она пересматривается при изменении потребности в социальных услугах, но не реже чем раз в три года. Индивидуальная Программа предоставления услуг составляется в 2 экземплярах. Если гражданин переехал в другой регион, программа будет действительна и там – до составления программы по новому месту жительства. Срочные социальные услуги оказываются без договора и Программы.